Aviso de Privacidade

A Nextcomm valoriza a proteção dos seus dados pessoais e trata o tema com prioridade. Este Aviso de Privacidade explica, de forma clara, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados quando você interage com nossos sites, aplicativos, serviços e canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas neste Aviso.

Este Aviso se aplica a pessoas físicas que interagem com os serviços Nextcomm, incluindo visitantes do site, clientes, potenciais clientes e participantes de eventos, pesquisas e campanhas.

Neste documento, usamos “Nextcomm”, “nós” ou “conosco” para nos referir à empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Durante sua interação conosco, podemos coletar, de acordo com o contexto:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço, perfis em redes sociais.
• Dados de acesso e login: informações para identificar e autenticar você em serviços fornecidos pela NEXT COMM, incluindo seu nome, e-mail, telefone, token de acesso e perguntas de segurança.
• Dados demográficos e interesses: cidade, região, segmento, preferências de produtos/serviços, interesses profissionais.
• Dados técnicos do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo, identificador do aparelho, localização aproximada.
• Dados de uso dos nossos sites e serviços: páginas acessadas, tempo de navegação, cliques, erros de carregamento e outras estatísticas de uso.
• Feedbacks e pesquisas: respostas a pesquisas, avaliações, comentários e sugestões.
• Conteúdo que você gera: mensagens enviadas, comentários, arquivos ou informações compartilhadas conosco em formulários, aplicativos ou redes sociais.
• Dados de redes sociais de terceiros: informações que você compartilha publicamente ou autoriza que redes como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outras, nos disponibilizem.
• Dados financeiros e de pagamento: quando aplicável, informações necessárias para processar pagamentos (processadas de forma segura e conforme a legislação).
• Registros de atendimento: histórico de contatos com nossa central de atendimento ou equipe comercial (ligações, e-mails, tickets, etc.).

Podemos coletar dados pessoais por meio de:

• Nossos sites e landing pages;
• Formulários online (contato, teste grátis, demonstração, eventos, etc.);
• Aplicativos móveis da Nextcomm;
• Atendimento comercial e de suporte (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, SMS e outros mensageiros);
• Redes sociais (por exemplo, interações com nossos perfis e anúncios);
• Eventos, treinamentos e ações presenciais ou online;
• Dados recebidos de terceiros (parceiros, fontes públicas, redes sociais, agregadores de dados, entre outros, sempre conforme a legislação).
  
  

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como logs, web beacons e identificadores de dispositivo) para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar sua experiência de navegação;
• Entender como o site está sendo utilizado;
• Oferecer conteúdo e anúncios mais relevantes para você.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio de soluções de gerenciamento de consentimento oferecidas em nosso site. A desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade de certas áreas ou recursos.

Utilizamos seus dados pessoais, de forma justificada pela legislação (cumprimento de contrato, obrigação legal, interesse legítimo ou consentimento), para:

• Prestar serviços e atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações, suporte técnico e contatos comerciais.
• Processar pedidos e contratos: cadastro, habilitação de serviços, faturamento e cobranças.
• Enviar comunicações institucionais e de marketing: mediante seu consentimento quando exigido pela lei, enviar e-mails, mensagens, convites para eventos, newsletters, novidades e ofertas relacionadas aos nossos serviços (você poderá cancelar a qualquer momento).
• Personalizar sua experiência: sugerir conteúdos, materiais, comunicações e serviços de acordo com seu perfil e histórico de interação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: manter registros, responder a requisições de autoridades, prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas.
• Analisar e melhorar nossos produtos e serviços: realizar pesquisas, medições de desempenho e estudos internos.
  
  

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços e parceiros que nos auxiliam na operação de sistemas, processamento de pagamentos, envio de comunicações, hospedagem, segurança da informação, entre outros, sempre sob contratos e obrigações de confidencialidade;
• Agências de cobrança e análise de crédito, quando necessário e permitido por lei;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, judicial ou regulatória;
• Empresas do mesmo grupo ou em caso de fusões, aquisições ou reestruturações societárias, sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados.
  
  Não vendemos seus dados pessoais.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso ou para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e de preservação de direitos.

Depois desse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, uso indevido ou divulgação indevida.

Você também é responsável por manter seus dados de acesso em segurança (como login e senha), especialmente em computadores compartilhados ou públicos.

Nos termos da legislação de proteção de dados, você tem, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados com terceiros;
• Revogar o consentimento, quando esta for a base para o tratamento;
• Reclamar perante a autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer seus direitos, utilizaremos mecanismos de validação de identidade, como forma de proteger sua privacidade.

Se você tiver dúvidas, pedidos ou reclamações relacionadas a este Aviso ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer, indicaremos a data da última atualização no início do documento e poderemos divulgar avisos adicionais em nossos canais oficiais.