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O que é Gestão em Telecom?

Gestão em Telecom é o serviço mensal prestado pela NextComm que engloba todas as necessidades e demandas de telecomunicações das empresas.
Inicia com o download de todas as faturas, tão logo sejam geradas pelas operadoras, auditoria das faturas, comparando com as tarifas negociadas, contestação das divergências encontradas, rateio das faturas entre os usuários, centros de custos, departamentos, elaboração de relatórios, atendimento de demandas e muito mais.

 

Quais os Benefícios ao Implantar a Gestão em Telecom?

  • Redução do custo total com telefonia móvel, fixa, links de dados, internet, M2M, collocation
  • Direcionamento do Foco da equipe para atividades essenciais e novos projetos
  • Redução de custos de suporte ao contatar as operadoras
  • Visibilidade dos gastos e apontamentos de oportunidades
  • Eliminação dos erros das faturas, gerando economias e recuperações de valores
  • Garantia de que todas as condições negociadas com as operadoras estão sendo cumpridas
  • Manutenção dos produtos sempre atualizados ao consumo de cada usuário, evitando desperdícios
  • Melhoria considerável no tempo de resposta às demandas internas dos usuários
  • Manutenção de histórico de toda e qualquer interface com as operadoras e com a equipe de suporte
  • Inventário de usuários e equipamentos sempre atualizado
  • Garantia da aplicação de toda a regulamentação existente para os serviços contratados

 

Quais os Processos Envolvidos na Gestão em Telecom?

Download de Faturas e acompanhamento dos pagamentos

Faturas retiradas com antecedência ao vencimento, evitando de faturas serem esquecidas ou pagas em atraso.

Auditoria de faturas

Todas as faturas são conferidas com os contratos que foram assinados antes do envio para pagamento.

Contestação de Faturas

As faturas em que foram encontradas divergências, são contestadas e ajustadas de acordo com o valor contratado.

Rateio de Faturas

São efetuados os rateios corretos pelo consumo real das linhas e não pela divisão das operadoras. Isto garante a alocação das despesas com perfeita assertividade.

Elaboração de Relatórios Gerenciais

Elaboramos relatórios gerenciais que podem disponibilizados de diversas formas, via web, através de BI ou enviados por email aos gestores e usuários.

Identificação de Oportunidades de Redução de Custos

Todos os meses, juntamente com relatórios gerenciais, são identificadas as oportunidades de otimização dos custos, de acordo com a utilização das linhas, evitando desta forma desperdícios ou subcontratações.

Inventário de Usuários e Equipamentos

Através do nosso sistema, controlamos e inventariamos todas as linhas, aparelhos e equipamentos em posse dos colaboradores, bem como seus departamentos, centros de custos e dados históricos. Informações podem ser acessadas pelos gestores de TI, RH, Administrativo, etc.

Parametrização e Manutenção do Gestor Online das Operadoras

Efetivamos a parametrização e manutenção de todas as alterações nas ferramentas como o Gestor Online das operadoras (Vivo, Claro, TIM e Oi), garantindo assim a aplicação das políticas de uso definidas pela empresa.

Controle e Identificação de Ligações Particulares

Através do nosso sistema, cada usuário poderá apontar as suas ligações particulares, as quais serão enviadas diretamente ao RH para desconto em folha ou cobrança através de boleto para o usuário ou cooperado.

Atendimento às Demandas dos Usuários

Os clientes acessarão nosso sistema próprio de chamados, onde podem nos delegar qualquer demanda que possuam com telecom. Os chamados serão priorizados conforme urgência e tratados dentro dos SLAs acordados.

Efetivação de todas as Solicitações às Operadoras

As empresas não necessitarão mais entrar em contato com as operadoras, faremos este trabalho por vocês. Temos equipe dedicada para tal tarefa, bem como canais de atendimento prioritário, resolvendo as demandas em tempo mais curto.

Escolha agora o plano que melhor se encaixa na necessidade da sua empresa

e comece a economizar desde já!

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