Bem-vindo ao Suporte Rápido Nextcomm!

Sim, é possível realizar chamadas internacionais. Basta solicitar a ativação do serviço, e as chamadas internacionais serão cobradas de forma pré-paga.

Verifique a página de cobertura em nosso site. Se sua cidade não estiver listada, entre em contato conosco para uma verificação especial de atendimento.

Oferecemos um portal de chamados onde você pode abrir solicitações de suporte, que serão rapidamente atendidas pela equipe da Nextcomm.

Sim, você pode portar seus números para a nossa plataforma. A portabilidade geralmente leva até 15 dias, dependendo da operadora.

O serviço é entregue totalmente online, via nuvem. Você receberá as credenciais no momento da contratação e suporte para configuração. Todos os acessos são seguros e protegidos.

Sim, o mínimo é de 2 canais, mas você pode adicionar mais canais a qualquer momento com termos aditivos.

A comissão para parceiros varia de 5% a 20% do faturamento bruto dos clientes, paga mensalmente, conforme as regras do contrato de parceria.

Para se tornar um parceiro, preencha o cadastro de parceiros em nosso site, e nossa equipe de credenciamento entrará em contato para apresentar o programa e seus benefícios.

Sim, oferecemos planos que incluem serviços de 0800 e 4000. Consulte-nos para mais informações sobre esses planos.

Sim, a Nextcomm pode ser integrada com o Microsoft Teams. Temos vários clientes que já utilizam essa integração, seja diretamente no Teams ou por meio de um PABX.

O número que aparecerá será sempre o seu número real. A Nextcomm não utiliza máscaras de numeração ou números diferentes dos que você possui.

Os pagamentos podem ser realizados via boleto bancário ou cartão de crédito. O não pagamento acarreta na suspensão automática dos serviços.

Todos os planos da Nextcomm são ilimitados para chamadas locais e de longa distância para telefones fixos e móveis.

Os planos pré-pagos custam R$ 99,90 por canal. Já os planos pós-pagos podem chegar a R$ 39,90 por canal, dependendo do tempo de contrato.

A Nextcomm oferece ambos os tipos de contrato. Os contratos pós-pagos podem ter descontos maiores, especialmente em contratos de longa duração.

Sim, desde que você tenha uma conexão com a internet, é possível usar o 3CX em qualquer lugar, permitindo que você permaneça conectado mesmo fora do ambiente da empresa.

Sim, é possível utilizar o 3CX simultaneamente em múltiplos dispositivos, como celular e computador, garantindo flexibilidade e continuidade nas comunicações.

Cada ramal pode acessar os contatos armazenados no celular, mas esses contatos não são sincronizados automaticamente com o webclient ou o aplicativo desktop. Para uma agenda compartilhada da equipe, os contatos podem ser salvos manualmente ou importados via planilha CSV.

Sim, todas as ligações podem ser gravadas. O acesso às gravações pode ser feito diretamente pelo painel de gravações, proporcionando fácil gerenciamento e revisão das chamadas.

Para ligações interurbanas, basta discar o código de área seguido do número de telefone. Não é necessário acrescentar o prefixo 0.

Não, ao definir o status como “Ausente”, o ramal não receberá chamadas externas ou internas, garantindo que você não seja incomodado fora do horário de disponibilidade.

O 3CX permite receber relatórios mensais de ligações, configuráveis para serem enviados semanalmente ou conforme o período estipulado, diretamente para o seu e-mail.

Sim, o sistema permite transferir chamadas e comunicar o responsável pelo ramal para verificar a disponibilidade antes de transferir a ligação.

Sim, todas as ligações podem ser gravadas. Como gestor, você pode acessar todas as gravações, enquanto os funcionários têm acesso apenas às suas próprias gravações.

Sim, o 3CX permite configurar o horário comercial da sua empresa e definir status para o seu ramal, como “Almoço”, “Não perturbe” e “Ausente”.

Sim, o 3CX é compatível com uma variedade de dispositivos homologados, incluindo aparelhos de mesa. Você pode configurar o 3CX para encaminhar chamadas para seu aparelho de mesa e também utilizar até 4 dispositivos diferentes, como notebook e celular.

Sim, especialmente porque oferece baixo custo inicial, flexibilidade para crescer conforme necessário, e elimina a necessidade de manutenção de infraestrutura de TI, tornando-se uma solução atrativa para pequenas e médias empresas​.

O processo geralmente envolve registrar-se no serviço, configurar troncos SIP e números de telefone, adicionar usuários e instalar aplicativos de comunicação. A configuração pode ser feita em minutos e não requer contratos de longo prazo.

Sim, muitas soluções de telefonia em nuvem oferecem integração com ferramentas de comunicação como e-mail, chat ao vivo, videoconferência e sistemas de CRM, proporcionando uma solução de comunicações unificadas.

A telefonia em nuvem é compatível com uma variedade de dispositivos, incluindo telefones SIP/VoIP, softphones em computadores e aplicativos móveis para smartphones.

Sim, uma das grandes vantagens da telefonia em nuvem é a capacidade de conectar diferentes escritórios e funcionários remotos, permitindo que todos utilizem o mesmo sistema telefônico, independentemente de sua localização física.

Sim, soluções de telefonia em nuvem como a 3CX utilizam sistemas avançados de criptografia para proteger os dados e prevenir fraudes, garantindo a segurança das comunicações.

Um tronco SIP é um serviço que permite fazer e receber chamadas telefônicas via internet. É necessário para conectar a central telefônica na nuvem a números de telefone externos, facilitando a comunicação com clientes e outras partes externas​.

Ao eliminar a necessidade de hardware físico e manutenção local, e ao permitir chamadas via internet que são geralmente mais baratas que linhas tradicionais, as empresas podem reduzir significativamente suas despesas com telecomunicações.

Os benefícios incluem economia de custos, flexibilidade para adicionar ou remover linhas conforme necessário, manutenção simplificada, integração com outras ferramentas de comunicação e possibilidade de trabalhar remotamente.

Uma central telefônica na nuvem, também conhecida como PABX virtual, é um sistema de telefonia empresarial que utiliza a internet para fazer e receber chamadas. Diferente dos sistemas tradicionais, não requer hardware local, sendo acessível via servidores remotos.