PABX IP. Video Conferência. Live Chat.
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Conheça o 3CX:
O 3CX é um sistema de telefonia VoIP, baseado em software de plataforma aberta, que funciona com os populares Telefones IP e troncos SIP, seja local ou na nuvem.
Oferecendo uma solução completa de Comunicações Unificadas com recursos avançados, o 3CX é mais do que apenas o seu sistema telefônico comercial comum. Simples, acessível e flexível, o 3CX elimina as dores de cabeça de custo e gerenciamento de sistemas telefônicos tradicionais desatualizados ou as limitações dos PABX em nuvem compartilhados.
Veja este Guia do Comprador, com todas as informações importantes sobre o 3CX.
Versão
Standard
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Enterprise
Cobertura Voip em + de 300 cidades do Brasil
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Reduza custos com 3CX:
Corte seus custos com Telecom e Viagens com Telefone IP e Troncos SIP!
Além dos muitos recursos criados para aumentar a produtividade, aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência, o sistema de comunicações unificadas da 3CX também reduzirá seus custos de telecomunicações pela metade com comunicações IP e entroncamento SIP.
Com um sistema de telefonia IP, sua conta telefônica será reduzida, assim como o custo de compra, expansão e manutenção do sistema telefônico VoIP. Se você decidir hospedar na nuvem, poderá auto hospedar e pagar uma taxa mensal baixa por PABX, em vez de um preço caro por ramal por mês.
Reduza sua conta telefônica em 80%
- Conecte escritórios remotos – elimine as tarifas de chamadas internas
- Televendas ou vendedores que ficam na rua fazem chamadas gratuitas para o escritório
- Economize em custos de chamadas mensais usando troncos SIP
- Aproveite o WebRTC e reduza as contas telefônicas com números 0800
Um PABX que não pesa no seu bolso
- Sem licenciamento por ramal, um preço baixo por PABX
- Hospedado ou executado em hardware próprio no Windows ou Linux
- Gerencie facilmente, não é necessário treinamento adicional
- Plataforma aberta – escolha seus telefones IP e troncos SIP
Reduza os custos de viagem com a conferência na Web integrada
- Elimine os caros serviços de conferência na web
- Todos os usuários 3CX licenciados gratuitamente
- Economize em custos de conferência de chamadas
- Sem taxas de assinatura mensal
Recursos da Solução de comunicações mais desejada do mundo:
3CX. Sua solução de comunicações unificadas
Com os aplicativos de Softphone e smartphone VoIP modernos e intuitivos da 3CX, os usuários têm acesso instantâneo a ferramentas de comunicação como status, mensagens instantâneas, conferência na web, a capacidade de conversar e falar com os visitantes do site, fax e correio de voz para enviar e-mail e muito mais.
Veja o status de seus colegas
- Elimine altos custos de caixa postal
- Evite transferências desnecessárias de telefonemas que irritam os clientes
- Visível em todos os aplicativos 3CX: Mac, Windows, iOS, Android e WeB
Entregue fax e correio de voz por e-mail
- Encaminhar correios de voz para a caixa de entrada
- Ouça mensagens de voz sem ligar
- Os faxes são recebidos como arquivos PDF no seu e-mail
Mensagens instantâneas / Chat de texto
- Não há necessidade de sistemas de mensagens de terceiros
- Envie mensagens de texto, links e muito mais, sem custo adicional
- Disponível em aplicativos da Web, Mac, Windows, iOS e Android
Mobilidade incomparável com os principais clientes Android e iOS do 3CX
Atenda as chamadas para o ramal do seu escritório através do seu dispositivo móvel e transfira para colegas sem pedir aos clientes que liguem para outro número. Reduza os custos de telefonia móvel da sua empresa, aumente a produtividade e nunca mais perca uma ligação!
Aplicativos Android e iOS aprovados
- Os softphones VoIP para Android e iOS mais avançados e confiáveis do mercado
- Sem custos adicionais de licenciamento para softphones
- As notificações “PUSH” economizam a bateria do celular
- O túnel / proxy SIP embutido resolve qualquer problema de firewall remoto
Use seu ramal de qualquer lugar
- Faça e receba chamadas do seu smartphone – sem nenhum custo
- Defina seu status como disponível, ausente e fora do escritório do seu smartphone
- Conceito de apenas um número
- Veja a presença de seus colegas de qualquer lugar
Fácil de configurar e gerenciar
- Remotamente configurável via código QR, sem instalações complicadas
- Comunicação segura com criptografia de ponta a ponta
- Totalmente integrado e, portanto, fácil de usar
- SIP Forking – use todos os aplicativos simultaneamente
Softphones poderosos e fáceis de usar para Windows e Mac
Ao contrário de outros PABXs, nenhuma taxa de licença adicional é cobrada – e, como os aplicativos são totalmente integrados, são fáceis de implantar e gerenciar para administradores, além de fáceis de usar para os funcionários.
Use o seu softphone para fazer e receber chamadas
- Inicie chamadas no seu telefone IP a partir da área de trabalho do Windows com o modo CTI
- Acesso a todos os recursos de comunicações unificadas
- Fácil de usar e gerenciar com interface intuitiva
- Trabalhe sem problemas como se estivesse no escritório e economize em custos de chamada
Gerencie suas chamadas com o painel de controle 3CX
- Arrastar e soltar chamadas para transferência rápida
- Ideal para Call Centers – inclui visualização Wallboard e Q-Manager
- Veja a presença de colegas facilmente
- A visualização Recepcionista permite um gerenciamento fácil das chamadas
Integra-se com o MS Exchange, Outlook e outros!
- Use o MS Exchange, Microsoft Outlook ou agenda interna
- Inicie chamadas do seu CRM
- Converte o identificador de chamadas encriptado em um nome de cliente
- Relatórios detalhados sobre as atividades do cliente / agente, sem registro manual de chamadas
Vídeo Conferência Integrada:
Videoconferência gratuita e integrada
As videoconferências podem ser facilmente iniciadas através do cliente web 3CX com apenas alguns cliques do mouse e podem ser usadas para uma ampla variedade de necessidades diárias de comunicação para aumentar a produtividade e a eficiência.
Videoconferência sem complicações com o WebRTC
- Sem instalação de Aplicativo
- Conferência com um clique
- Interoperabilidade com VoIP e vídeo
- Gerenciamento e controle de largura de banda
Videoconferência para todos
- Preços com base no número de participantes, sem licenciamento por usuário
- Usuários ilimitados, independentemente do pacote escolhido
- Sem custos mensais, apenas um pagamento anual baixo
- Integrado ao 3CX – gratuito para até 250 participantes
Recursos avançados para a melhor colaboração
- Video Conferência livre de Plugins e Downloads
- Controle remoto e compartilhamento de tela para solução de problemas rápida e fácil
- Faça o pré-upload de PowerPoints e PDFs para obter uma entrega nítida e responsiva
- Ferramenta de pesquisa fácil de usar para feedback
Aumento de vendas com Plugin para seu site:
Live Chat & Talk: conecte-se com clientes do seu site WordPress
Mantenha todas as suas comunicações em uma plataforma e economize tempo de administrador, curva de aprendizado e assinaturas mensais! Seus agentes vão adorar e seus clientes também!
O plugin é gratuito, as chamadas e bate-papos são gratuitos – tudo o que você precisa é do Sistema Telefônico 3CX.
Transforme visitantes em conversões
- Capture os visitantes do seu site assim que estiverem no seu site
- Ajude-os a encontrar o que estão procurando em tempo real
- Transforme visitantes em leads mais rapidamente
- Saiba o que eles estão procurando antes de começar a oferecer
Chat não é suficiente? Faça uma chamada
- Evolua o bate-papo para chamadas de voz ou vídeo – Gratuito
- Evite que os clientes tenham que ligar para um número e falar com outra equipe / agente
- Converta mais leads em vendas
- Aumente a satisfação do cliente – não é necessário discar um número
Recursos para Call Center e Integrações:
Converse e ligue a partir de uma única interface
- Telefone, vídeo e bate-papo a partir de uma única interface
- Todas as comunicações são visíveis para todos os agentes
- Economize dinheiro – pague anualmente pelo sistema
- Aprenda e implemente um sistema
Atendimento ao Cliente com Software de Contact / Call Center
Com o plug-in 3CX Live Chat & Talk, seus agentes podem conversar, chamar por vídeo e ligar com os visitantes do seu site em tempo real para uma experiência verdadeiramente ininterrupta do cliente.
A 3CX garante que seus funcionários possam trabalhar com mais eficiência, acompanhar seu progresso e fornecer interações valiosas que seus clientes lembrarão.
Nunca perca uma chamada - Relatórios avançados de call center
PABXs tradicionais com funcionalidade de call center provaram ser muito caros ou difíceis de configurar. 3CX resolve esse problema com o 3CX PRO. O gerenciamento simples e intuitivo do call center oferece as informações necessárias para monitorar as filas de chamadas em tempo real, garantindo que nenhuma chamada seja perdida.
- Wallboard integrado para monitoramento em tempo real
- Relatórios detalhados do maior tempo de espera e chamadas abandonadas
- Estatísticas de SLA e retorno de chamada
- Opção de retorno de chamada para clientes que não desejam esperar
Estratégias avançadas de fila e estatísticas em tempo real
- Log de agentes dentro e fora das filas
- Redirecionamento
- Escuta e sussurro
- Retorno de chamada – os chamadores podem desligar e manter sua posição
Integre o 3CX com o seu CRM
Além disso, seus agentes podem acompanhar facilmente as interações com os clientes, garantindo que os registros estejam sempre atualizados para acesso em tempo real aos detalhes e informações de contato. Integre o 3CX PRO ao MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk e muito mais!
Se o seu software CRM não estiver incluído em nossa lista de aplicativos, você poderá integrá-lo facilmente.
- Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Office 365, Microsoft Dynamics, Zoho, Hubspot e muito mais
- Vincule automaticamente as chamadas recebidas aos registros do cliente
- nicie chamadas telefônicas com um único clique no seu navegador ou aplicativo
- Garanta a satisfação do cliente com o registro rápido e fácil de interações
Recursos superiores de call center incluídos
- Ouvir permite que você ouça uma chamada sem que o chamador ou o agente saibam
- Treine novos agentes durante uma chamada ao vivo com a função sussurro
- Converse ao vivo e converse com os visitantes do seu site
- Agentes fazendo bagunça numa chamada? Use a função interromper e assuma o controle
Instalação e Gerenciamento:
Fácil de Instalar e Gerenciar seu PABX - Localmente ou na Nuvem
Você também pode hospedar seu sistema de PABX na nuvem com o Google Cloud, Amazon Lightsail, Microsoft Azure e muito mais. Com seu assistente de configuração baseado na Web, o provisionamento de telefones IP, gateways, troncos SIP e aplicativos de smartphone leva minutos e a integração de CRM no servidor facilita o uso do 3CX com seus aplicativos preferidos.
Plug and Play com telefones IP, gateways e troncos SIP
- Modelos de configuração para telefones IP suportados, troncos SIP, gateways
- Interoperação e suporte garantidos para a solução PAX da 3CX de ponta a ponta
- Modelos embutidos para fácil configuração de provedores de VoIP / troncos SIP
Fácil gerenciamento de telefones IP e softphones
- Atualize o firmware do telefone IP a partir do console de gerenciamento
- Cada novo firmware do telefone IP é testado pela 3CX para evitar problemas de interoperabilidade
- Reprovisione, reinicie telefones IP remotamente
- Configure opções avançadas de telefone IP no console
Depoimentos
Felipe Garcia, Diretor de Serviços e Infraestrutura – Américas na Wilson Sporting Goods
Enmanuel Leonis, Gerente de Operações na PWC
Adriana Cordova, Gerente na RápidoNet
“O novo sistema 3CX acabou com todas nossas incertezas sobre PBX e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada de internet nós temos um serviço constante, confiável e com uma excelente qualidade de chamada.”
Peter McIntyre, Gerente geral na NHS
“3CX PRO trouxe todas as funcionalidades de um serviço moderno de telecom com um investimento mais baixo que a concorrência com uma configuração que se adapta ao seu modelo de negócio.”
Manuel Caffiaux, Chefe do Departamento de Telecom na AirFrance
“3CX foi incrivelmente flexível e fácil de instalar. Também foi extremamente simples de gerenciar e rodar o 3CX no Windows Server foi algo que nos trouxe tranquilidade.”
Dustin Adam, Diretor de TI na RE/MAX
Presente nas maiores empresas do mundo
Comparativo de Edições:
Principais Recursos do PABX |
Standard |
Professional |
Enterprise |
Ramais | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Importar / Exportar Ramais através de CSV | * | * | * |
Suporte a Troncos SIP / Gateways | * | * | * |
Roteamento de Chamada por DID e CID (DDI) | * | * | * |
Suporte Extensivo a Codecs | * | * | * |
Receba seu Correio de Voz Através de E-mail | * | * | * |
Apresentação de Identificação de Linha de Chamada (CLIP) | * | * | * |
Transferência de Chamadas (Direta e Assistida) | * | * | * |
Restrição de Identificação de Linha de Chamada (CLIR) | * | * | * |
Encaminhamento de Chamada quando Ocupado (CFB) | * | * | * |
Encaminhamento de Chamada quando Sem Respota (CFU) | * | * | * |
Pausa incl. Música Personalizada para Pausas | * | * | * |
Intercom / Paging | * | * | * |
Estacionamento de Chamada / Retomada | * | * | * |
Busy Lamp Field (BLF) | * | * | * |
Status do Sistema em Tempo Real | * | * | * |
Backup e Restauração Fácil (incl. Backup Agendado) | * | * | * |
Compatibilidade com VMware / Hyper-V / KVM | * | * | * |
Amazon, Google Cloud, Microsoft Azure | * | * | * |
Conectividade com SBC 3CX | * | * | * |
Correio de Voz | * | * | * |
Transcrição de Correio de Voz | * | * | |
FQDN Personalizado | * | * | |
Servidor SMTP Customizado | * | * |
Produtividade do Escritório |
Standard |
Professional |
Enterprise |
Integração com Headset Sennheiser | * | * | * |
Autoatendimento / Recepcionista Digital | * | * | * |
Tocar Ramal e Celular Simultâneamente | * | * | * |
Servidor de Fax Integrado (Central e por Usuário) | * | * | * |
Integração com Telefones SIP Compatíveis | * | * | * |
Gerenciar os Telefones IP em toda a Rede | * | * | * |
Provisionamento de Telefone Plug & Play Automatico | * | * | * |
Aplicativos 3CX: Web Client, iOS, Android, Windows, Mac | * | * | * |
Agendas (Empresarial e Privada) | * | * | * |
Sincronize com Office 365 (Agenda do Usuário) | * | * | |
Consulta de Chamadas em DB e CRM | * | * | |
Módulo de Hotel incl. Certificação Fidelio e Compatibilidade com Mitel | * | * | |
Discagem de Webconferência | * | * | |
Webconferência (incl. Votações, Compartilhar PDF, Assitência Remota e Gravação) | 25 Lugares* | 100 Lugares* | 250 Lugares* |
*Número máximo de participantes por conferência. |
Funções de Call Center |
Standard |
Professional |
Enterprise |
Registro de chamadas | * | * | * |
Click2Call (Extensão de Navegador) | * | * | * |
Click2Talk | * | * | * |
Click2Meet | * | * | * |
Chamada e Chat (Live Chat and Talk) pelo Site | * | * | * |
Gerenciamento de Direitos de Grupo de Fila de Chamada | * | * | |
Integração de CRM | * | * | |
Sincronia com Office 365 (Azure AD) | * | * | |
Fila de Chamada | * | * | |
Estatíscas e Monitoramento em Tempo Real | * | * | |
Supervisores podem Alterar o Status dos Agentes | * | * | |
Alerta de SLA | * | * | |
Switchboard | * | * | |
Wallboard | * | * | |
Callback | * | * | |
Relatórios de Chamada e Fila | * | * | |
Pesquisa e Transcrição de Gravação de Chamada | * | * | |
Entrar na Chamada / Escutar / Sussurrar | * | * | |
Veja Gravações em Grupo | * | * |
Funções Corporativas |
Standard |
Professional |
Enterprise |
Call Flow Designer | * | * | |
Hot Desking | * | * | |
Restauração Agendada | * | * | |
Aprimorado para Conectar Escritórios Remotos (Pontes) | * | * | |
Restrições de Gravação de Chamadas (Iniciar/Parar) | * | ||
Roteamento baseado em Habilidade | * | ||
Logo de Telefones IP Customizados | * | ||
Failover Integrado | * |
Versão
Standard
Versão
Professional
Versão